ÉRTÉKELÉSI ÉS VÉLEMÉNYEZÉSI SZABÁLYZAT
MelosMarket.hu
Hatályos: [dátum kitöltendő]
1. Általános rendelkezések
1.1. A szabályzat célja
Jelen Értékelési és Véleményezési Szabályzat célja, hogy meghatározza a MelosMarket.hu felületén alkalmazott értékelési rendszer használatának feltételeit.
A szabályzat célja különösen:
megbízható értékelési rendszer biztosítása;
a szakemberek és érdeklődők védelme;
a valós tapasztalatokon alapuló vélemények támogatása;
a hamis vagy megtévesztő értékelések visszaszorítása.
1.2. A Szolgáltató adatai
Az értékelési rendszer üzemeltetője:
Fónagy Marcell e.v.
Székhely: 3346 IV. Béla 40.
Adószám: 46129020-1-30
E-mail: szakimarket@gmail.com
Telefon: +36 20 432 6295
Weboldal: melosmarket.hu
A továbbiakban: Szolgáltató.
1.3. Az értékelési rendszer célja
A MelosMarket.hu értékelési rendszere lehetőséget biztosíthat arra, hogy a Felhasználók visszajelzést adjanak a szakemberekkel kapcsolatos tapasztalataikról.
Az értékelések célja:
a szakemberek bemutatásának segítése;
a Felhasználói döntések támogatása;
a szolgáltatási minőség javítása;
a platform megbízhatóságának növelése.
1.4. Az értékelések jellege
Az értékelések a Felhasználók saját tapasztalatain alapuló vélemények.
A Szolgáltató:
nem garantálja minden értékelés teljes körű valóságtartalmát;
nem vesz részt a szakember és az ügyfél közötti munkakapcsolatban;
nem vállal felelősséget a Felhasználók egyéni véleményéért.
Az értékelések tartalmáért az azt közzétevő Felhasználó felel.
1.5. Az értékelési rendszer használata
Értékelést kizárólag olyan Felhasználó adhat, aki:
saját tapasztalat alapján értékel;
valós eseményhez kapcsolódó véleményt ír;
betartja jelen szabályzat rendelkezéseit.
Tilos más személy nevében vagy kitalált tapasztalat alapján értékelést létrehozni.
1.6. A Szolgáltató szerepe
A Szolgáltató az értékelési rendszer működését biztosítja.
A Szolgáltató jogosult:
szabályellenes értékeléseket eltávolítani;
értékeléseket korlátozni;
vizsgálatot indítani bejelentés esetén.
A Szolgáltató azonban nem minősíti szakmailag a szakemberek munkáját.
1.7. Az értékelések elfogadása
A MelosMarket.hu értékelési rendszerének használatával a Felhasználó kijelenti, hogy:
valós tapasztalat alapján ír véleményt;
nem használ sértő vagy jogellenes kifejezéseket;
elfogadja az értékelési szabályokat;
felelősséget vállal saját hozzászólásáért.
2. Értékelési szabályok, tiltott vélemények, hamis értékelések és moderáció
2.1. Az értékelések általános szabályai
A MelosMarket.hu értékelési rendszerének célja a valós tapasztalatokon alapuló visszajelzések biztosítása.
Az értékelésnek:
valós élményen kell alapulnia;
a tényleges szolgáltatáshoz kell kapcsolódnia;
tárgyilagosnak és érthetőnek kell lennie;
nem tartalmazhat szándékosan megtévesztő információkat.
A Felhasználó köteles az értékelés megírásakor jóhiszeműen eljárni.
2.2. Értékelések tartalma
A Felhasználó az értékelésben megoszthatja különösen:
a szolgáltatással kapcsolatos tapasztalatait;
az együttműködés során szerzett benyomásait;
a munkavégzés általános értékelését;
pozitív vagy negatív tapasztalatait.
A vélemény nem irányulhat személyes támadásra vagy jogsértő célra.
2.3. Tiltott értékelések
Tilos olyan értékelést közzétenni, amely:
hamis tapasztalaton alapul;
nem létező munkára hivatkozik;
más személy nevében készül;
megtévesztő információkat tartalmaz;
kizárólag rosszindulatú lejáratás célját szolgálja.
2.4. Hamis pozitív értékelések tilalma
Tilos:
saját magát vagy saját szolgáltatását pozitívan értékelni más néven;
ismerősöket vagy más személyeket hamis értékelés írására ösztönözni;
fizetett vagy megtévesztő módon értékeléseket gyűjteni.
A rendszer manipulálása a profil korlátozását vagy megszüntetését eredményezheti.
2.5. Hamis negatív értékelések tilalma
Tilos olyan negatív értékelést írni, amelynek célja:
egy szakember jogosulatlan lejáratása;
versenytárs hátrányos helyzetbe hozása;
személyes konfliktus megtorlása;
valótlan állítások terjesztése.
A jogos kritika megengedett, azonban annak valós tapasztalaton kell alapulnia.
2.6. Sértő vagy jogellenes tartalom
Nem engedélyezett olyan értékelés, amely tartalmaz:
trágár vagy megalázó kifejezéseket;
fenyegetést;
zaklatást;
diszkriminatív kijelentéseket;
személyes adatok jogosulatlan közzétételét;
becsületsértő vagy rágalmazó tartalmat.
2.7. Értékelések moderálása
A Szolgáltató jogosult ellenőrizni és eltávolítani az olyan értékeléseket, amelyek:
sértik jelen szabályzatot;
jogellenes tartalmat tartalmaznak;
bizonyíthatóan hamisak;
veszélyeztetik a platform biztonságos működését.
A Szolgáltató nem köteles minden értékelés előzetes ellenőrzésére.
2.8. Bejelentés értékelés miatt
A szakember vagy más Felhasználó jogosult jelezni, ha egy értékelés véleménye szerint:
hamis;
jogsértő;
szabályellenes;
megtévesztő.
A bejelentés elküldhető:
E-mail: szakimarket@gmail.com
A bejelentésben célszerű megadni:
az értékelés pontos megjelölését;
a kifogás okát;
az esetleges bizonyítékokat.
2.9. Moderációs döntések
A Szolgáltató a vizsgálat eredménye alapján jogosult:
az értékelést változatlanul hagyni;
további információt kérni;
az értékelést eltávolítani;
az érintett Felhasználót figyelmeztetni;
ismételt visszaélés esetén a profilt korlátozni.
3. Értékelések kezelése, válaszadás, vitás esetek, adatvédelem és felelősségi szabályok
3.1. Szakemberek válaszadási lehetősége
A MelosMarket.hu lehetőséget biztosíthat arra, hogy a szakemberek reagáljanak a róluk közzétett értékelésekre.
A válaszadás célja:
a szakember álláspontjának bemutatása;
félreértések tisztázása;
kulturált kommunikáció biztosítása.
A válasznak ugyanúgy meg kell felelnie a jelen szabályzatban meghatározott követelményeknek.
3.2. Válaszok tartalmi szabályai
A szakember válasza nem tartalmazhat:
sértő vagy fenyegető kijelentéseket;
személyes adatokat;
bizalmas információkat;
valótlan állításokat;
más személy lejáratására irányuló tartalmat.
A szakember köteles kulturált és szakmai hangnemet használni.
3.3. Vitás értékelések kezelése
Amennyiben egy szakember vitatja egy értékelés jogszerűségét, kérheti annak felülvizsgálatát.
A Szolgáltató a vizsgálat során figyelembe veheti:
az értékelés tartalmát;
a felek által szolgáltatott információkat;
rendelkezésre álló bizonyítékokat;
a platform szabályait.
A Szolgáltató döntése során törekszik a kiegyensúlyozott eljárásra.
3.4. Értékelések eltávolítása
A Szolgáltató eltávolíthatja az értékelést, ha az:
bizonyíthatóan hamis;
jogellenes;
más személy jogait sérti;
nem kapcsolódik valós szolgáltatáshoz;
kizárólag zaklató vagy károkozó célból készült.
A jogos negatív vélemény önmagában nem minősül eltávolítási oknak.
3.5. Értékelési rendszer manipulálásának tilalma
Tilos minden olyan magatartás, amely az értékelési rendszer mesterséges befolyásolására irányul.
Ide tartozik különösen:
hamis értékelések létrehozása;
értékelések vásárlása;
mások megtévesztése érdekében történő szervezett értékelésgyűjtés;
negatív értékelések mesterséges generálása.
3.6. Adatkezelés értékelések esetén
Az értékelési rendszer működtetése során a Szolgáltató kezelhet személyes adatokat.
Az adatkezelés célja lehet:
értékelések megjelenítése;
visszaélések megelőzése;
bejelentések kivizsgálása;
jogi kötelezettségek teljesítése;
a platform biztonságának fenntartása.
A személyes adatok kezelése a MelosMarket.hu Adatkezelési Tájékoztatója szerint történik.
3.7. Felhasználói felelősség
Az értékelést közzétevő Felhasználó felel:
az általa írt tartalomért;
a közölt állításokért;
a megfogalmazás módjáért;
az esetleges jogsértésekért.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Felhasználók által létrehozott vélemények tartalmáért.
3.8. A Szolgáltató felelősségének korlátai
A Szolgáltató nem garantálja, hogy:
minden értékelés teljes mértékben valós;
minden vita azonnal megoldható;
minden visszaélés automatikusan felismerhető.
A Szolgáltató a rendelkezésére álló információk alapján jár el.
3.9. Értékelések megőrzése
A Szolgáltató jogosult az értékeléseket a platform működéséhez szükséges ideig megőrizni.
A megőrzés történhet különösen:
jogi igények kezelése miatt;
visszaélések kivizsgálása miatt;
szolgáltatásfejlesztési célból.
4. Záró rendelkezések, módosítások, kapcsolatfelvétel és végső elfogadó nyilatkozat
4.1. Az értékelési szabályzat módosítása
A Szolgáltató jogosult jelen Értékelési és Véleményezési Szabályzat módosítására különösen:
jogszabályváltozás esetén;
a szolgáltatás fejlesztése során;
új értékelési funkciók bevezetésekor;
a Felhasználók biztonságának növelése érdekében.
A módosított szabályzat a melosmarket.hu weboldalon történő közzététellel válik hatályossá.
4.2. Részleges érvénytelenség
Amennyiben jelen szabályzat valamely rendelkezése érvénytelennek vagy alkalmazhatatlannak bizonyul, az nem érinti a szabályzat többi részének érvényességét.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy az érintett rendelkezést olyan szabállyal helyettesítse, amely az eredeti célhoz a lehető legközelebb áll.
4.3. Kapcsolattartás és panaszkezelés
Az értékelésekkel kapcsolatos kérdések, észrevételek vagy kifogások az alábbi elérhetőségeken nyújthatók be:
MelosMarket.hu üzemeltetője:
Fónagy Marcell e.v.
Székhely: 3346 IV. Béla 40.
Adószám: 46129020-1-30
E-mail: szakimarket@gmail.com
Telefon: +36 20 432 6295
Weboldal: melosmarket.hu
4.4. Hatálybalépés
Jelen Értékelési és Véleményezési Szabályzat hatálybalépésének időpontja:
[dátum kitöltendő]
A szabályzat visszavonásig vagy módosításig hatályos.
4.5. Felhasználói elfogadó nyilatkozat
A MelosMarket.hu értékelési rendszerének használatával a Felhasználó kijelenti, hogy:
☐ megismerte és elfogadja jelen Értékelési és Véleményezési Szabályzat rendelkezéseit;
☐ saját tapasztalat alapján ír értékelést;
☐ nem tesz közzé hamis vagy megtévesztő véleményt;
☐ tiszteletben tartja más Felhasználók jogait;
☐ tudomásul veszi, hogy szabályellenes értékelés esetén a Szolgáltató intézkedhet.
4.6. Záró rendelkezések
A MelosMarket.hu célja, hogy olyan értékelési rendszert biztosítson, amely segíti a szakemberek és az érdeklődők közötti bizalom kialakítását.
Az értékelések megfelelő használata hozzájárul a minőségi szolgáltatások felismeréséhez és a platform megbízhatóságának fenntartásához.
A Felhasználók kötelesek az értékelési rendszert rendeltetésszerűen, tisztességesen és jóhiszeműen használni.